為了全面提升收費業(yè)務服務水平，強化員工業(yè)務能力與綜合素質(zhì)，近日，南昌南管理中心鷹潭西收費站組織開展了一場收費業(yè)務知識培訓。
 
   此次培訓采取理論結(jié)合實踐的方式，圍繞“溝通協(xié)調(diào)與輿情應對、綠通政策規(guī)范詳解、江西省差異化收費政策解讀”三大模塊展開，并結(jié)合近期實際案例與熱點事件進行深入講解，增強培訓的實用性和針對性。
   為進一步強化應急響應能力，優(yōu)化處置流程，同日，鷹潭西收費站還開展了一場無腳本應急演練。演練模擬因主線交通事故導致出口車輛分流的場景。演練啟動后，各崗位人員迅速響應，及時就位，按職責分工開展相關(guān)工作。從安全標志擺放、手持機啟動、車輛分流疏導，到現(xiàn)場情況處置與信息上報，整個流程嚴格遵循應急預案，有條不紊、高效協(xié)同。
   通過本次培訓與實戰(zhàn)演練，鷹潭西收費站不僅提升了員工業(yè)務素質(zhì)與應急水平，也為保障道口暢通、提升服務質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。（占雅婷）