近年來，南昌南管理中心圍繞江西省交通投資集團“一體兩翼雙驅(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，勇當保障高速暢通的主力軍，爭做服務(wù)群眾美好出行的排頭兵，積極開展高速公路“陽光救援”行動，全面推動所轄高速車輛救援轉(zhuǎn)型自建，全方位推進車輛救援向制度化管理、專業(yè)化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。2023年，該中心共完成車輛救援任務(wù)10800起，其中事故救援2425起、1小時通暢率達97.2%，較試點前增長10.21%，有力提升了高速公路通暢率，贏得了社會公眾的廣泛好評。
  
   黨建引領(lǐng) 不忘初心促發(fā)展
   “十三五”以來，江西省逐步形成了“縱貫?zāi)媳薄M跨東西、覆蓋全省、連接周邊”的高速路網(wǎng)，經(jīng)營管理高速公路5367公里，高速公路車輛應(yīng)急救援服務(wù)作為國企形象與社會擔當，自2019年6月19日由社會經(jīng)營到自建接管以來，迅速成為該集團“收費、養(yǎng)護、車輛救援”三大主業(yè)之一。作為先行試點單位之一，南昌南管理中心同年成立了自建應(yīng)急救援隊伍。沒有經(jīng)驗，該中心黨委就邊試邊改，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，派遣黨員干部，抽調(diào)精干力量，努力將支部建在大隊上。通過黨建賦能，高效運營車輛應(yīng)急救援工作。
   解決問題就是發(fā)展事業(yè)。該車輛救援大隊結(jié)合滬昆高速梨溫段等大流量、大通道路段特點，根據(jù)服務(wù)里程、救援量以及交通量等動態(tài)指標，結(jié)合救援時效性、安全性等因素，進一步完善車輛應(yīng)急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高應(yīng)急救援資源利用效率，并構(gòu)建打造了“一站式”綜合服務(wù)站，推動車輛應(yīng)急救援工作迅速走上正軌，不斷提升服務(wù)社會公眾出行體驗。
   成立5年來，黨員干部帶頭發(fā)揮先鋒模范作用，一心致力于專業(yè)化規(guī)范化標準化建設(shè)，從當初的設(shè)備、技能、培訓、制度一無所有，從10來個人成長壯大到如今100余人的隊伍，始終堅守“快速反應(yīng)、高效處置、安全暢通”車輛救援工作首位度，咬定青山，與時間賽跑、與冰雪抗爭，實現(xiàn)了車輛應(yīng)急救援白天5分鐘、夜間10分鐘出勤，45分鐘內(nèi)到達率為90%以上，全季節(jié)全天候守護高速暢通，被譽為守護高速生命線、暢通線的“橙色軍團”。
   黨建賦能  牢記使命有擔當
   自2023年大隊成立支部之后，該中心黨委持續(xù)讓組織政治功能發(fā)酵，深度實施黨建+業(yè)務(wù)融合發(fā)展，助力車輛應(yīng)急救援事業(yè)的蓬勃開展，實現(xiàn)并打造一支規(guī)范化、標準化和專業(yè)化“鐵軍”軍團。
   為保高速暢通，該中心黨委加快建立、健全快速車輛救援體系，無間斷做好“365陽光救援”服務(wù)。為提高交通事故快速反應(yīng)能力，進行科學部署、加密駐點，其中，在滬昆高速梨溫路段245公里里程上設(shè)置“10+N”個駐點，常駐點數(shù)量達到10個，春運、節(jié)假日等車流高峰期額外增設(shè)5-8個臨時駐點，實現(xiàn)無縫隙快速救援。
  
   通過在高速加密駐點，靈活調(diào)整救援設(shè)備和駐點劃分，充分運用高科技輔助方式，提升快速出勤“響應(yīng)率”；加強聯(lián)動，完善信息互通、資源共享、聯(lián)合救援工作體系，提升現(xiàn)場處置“時效率”；完善服務(wù)，規(guī)范施救作業(yè)流程，完善“陽光救援”服務(wù)體系，有效提升服務(wù)質(zhì)量“好評率”。
   中心黨委以聯(lián)勤聯(lián)動為時代擔當。全面深化“一路三方”共建機制，重點建立健全路政、交警、中心三方聯(lián)動機制，強化聯(lián)動能力，加強溝通配合，實現(xiàn)信息共享，努力打造安全、暢通、有序的道路交通環(huán)境。如今，“一路三方”以一條路、一條心的同頻共振，在新時代履行使命擔當過程中，全力以赴為廣大司乘提供最快速、最高效、最安全的救援服務(wù)，共同以“無私奉獻、一心為民”的救援精神，贏得司乘人員更廣泛的認可。
   黨建發(fā)力，打造陽光“新品牌”
   進入新時代以來，該中心黨委牢記習總書記“走在前、勇爭先、善作為”三句話總要求，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，各級黨員先鋒發(fā)揮帶頭作用，一級做給一級看、一級帶著一級干。特別在推進高速車輛救援事業(yè)上，通過組織發(fā)力，著力打造365陽光救援品牌。
   該中心車輛救援大隊是在省交投集團內(nèi)率先向廣大司乘派發(fā)文明服務(wù)卡的單位。文明服務(wù)卡規(guī)定服務(wù)標準，提高服務(wù)透明度，主動公開收費標準、救援熱線和服務(wù)監(jiān)督等信息，暢通監(jiān)督渠道。同時在所轄高速公路收費站出口、服務(wù)區(qū)、救援駐點、救援車輛等顯著位置處公示牌，上線“映山紅救援”小程序，方便司乘及時獲知收費標準、監(jiān)督投訴電話、救援流程和救援車輛動態(tài)服務(wù)信息等，不斷提升救援服務(wù)體驗，全力推廣“陽光服務(wù)”，短時間扭轉(zhuǎn)了之前社會對高速救援、天價收費的誤解認知。
  
   車輛救援大隊自建工作開展以來，服務(wù)司乘矢志不渝，回饋社會漸獲肯定。共計收到錦旗200余面，感謝信65封，在500余里高速坦途上實現(xiàn)了車輛救援服務(wù)的零有理投訴，他們救死扶傷、堅守生命通道，青春奉獻、鐵肩擔道義，被譽為“與時間賽跑的人”，獲得了過往司乘人員的廣泛點贊。
   或許對于時代來說，高速車輛救援自建是一個新生事物，但其中的建設(shè)之路并不平凡，幾年來，該中心黨委砥礪前行、埋頭建設(shè)，終于讓高速車輛救援事業(yè)發(fā)展得到各級廣泛認可，交上了一幅完美答卷。該車輛救援大隊先后獲得中國公路學會“第一屆高速公路優(yōu)秀救援團隊”“第一屆高速公路救援十大杰出團隊”等榮譽稱號。優(yōu)秀救援員代表集團參加2023年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽汽車救援員賽項總決賽榮獲二等獎、參加2024年全國首屆高速公路車輛救援技能大賽榮獲重型清障車操作、汽車起重機操作兩個項目三等獎。
  
   該中心黨委表示，展望未來，南昌南車輛救援大隊將牢記為民服務(wù)宗旨，繼續(xù)秉承“以人為本、高效規(guī)范、公開透明、展示形象”建隊思路，進一步優(yōu)化窗口服務(wù)水平，深層次、高標準、高質(zhì)量開展“陽光救援”活動，努力推動自建高速救援服務(wù)更有速度的救援到達、更有力度的救援作業(yè)、更有溫度的救援服務(wù)，全力打造江西高速公路應(yīng)急救援“南昌南樣板”。（胡丹）